En esta sección, encontrarás una recopilación de los trabajos académicos y ensayos escritos por Beatriz Elena Serna en el ámbito de la gestión organizacional, la evaluación de procesos y otros temas relevantes. Estos trabajos representan una parte importante de su compromiso con la investigación y el conocimiento en constante evolución.
Nota: Los enlaces a los trabajos académicos se encuentran al final de cada descripción.
- Evaluación de la Gestión Organizacional
En este ensayo, Beatriz Elena Serna analiza el proceso de evaluación de la gestión organizacional y su importancia en el contexto empresarial y educativo. El trabajo explora las competencias necesarias para llevar a cabo una evaluación efectiva y cómo los cambios tecnológicos y sociales están impactando este campo. Además, se destacan oportunidades, retos y desafíos clave en la gestión organizacional y se presentan diversas perspectivas de evaluación que las organizaciones pueden adoptar para mejorar su desempeño y alcanzar sus metas a largo plazo.
- “EMPOWERMENT ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA”
El ensayo “EMPOWERMENT ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA” aborda la importancia de la comunicación asertiva en el contexto de las organizaciones y su relación con el empowerment organizacional. La comunicación asertiva se define como una habilidad interpersonal que implica expresar de manera clara, honesta y directa las ideas, sentimientos y necesidades propias, sin faltar al respeto de los derechos y necesidades de los demás.
El empowerment organizacional se presenta como una práctica de liderazgo que busca delegar autoridad y poder a los miembros de la organización, brindándoles la libertad y los recursos necesarios para tomar decisiones y resolver problemas de manera autónoma. Se resalta la importancia de la comunicación asertiva en este proceso, ya que permite a los trabajadores expresar sus ideas, opiniones y necesidades de manera clara y respetuosa, al mismo tiempo que escuchan y comprenden las ideas y necesidades de los demás.
El ensayo también destaca los elementos clave de la comunicación asertiva, como la claridad en el mensaje, el respeto hacia el interlocutor, la empatía, la escucha activa, el uso adecuado del lenguaje no verbal, la expresión de sentimientos y necesidades, y la resolución de conflictos. Estos elementos contribuyen a establecer una comunicación efectiva en el entorno laboral.
Se mencionan ejemplos de empresas como Apple, Zappos, Google y Patagonia que promueven el empowerment organizacional a través de la comunicación asertiva. Estas organizaciones fomentan la participación activa de sus empleados en la toma de decisiones, la colaboración entre equipos y la resolución efectiva de conflictos, lo que contribuye a un ambiente de trabajo saludable y productivo.
En conclusión, se destaca que la comunicación asertiva es fundamental para promover un entorno de trabajo en el que los empleados se sientan empoderados y comprometidos. Además, el empowerment organizacional a través de la comunicación asertiva puede conducir a una mayor productividad, satisfacción laboral, innovación y compromiso de los empleados, lo que beneficia tanto a los trabajadores como a las organizaciones en general.
EMPOWERMENT ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
- Matriz Comparativa de Modelos de Evaluación en la Administración de la Evaluación
Este ensayo, titulado “Matriz Comparativa sobre los Principales Modelos de la Evaluación,” ofrece una exhaustiva revisión y comparación de diversos modelos de evaluación en el contexto de la administración educativa y empresarial. La autora, Beatriz Elena Serna, junto con la Profesora Dra. Ysbelia Sánchez G., analizan y contrastan estos modelos desde distintos enfoques, como cuantitativo, cualitativo y mixto, y destacan sus objetivos, técnicas de evaluación y aplicaciones. Además, se exploran preguntas fundamentales sobre la identificación de paradigmas y modelos que puedan tener relevancia en la práctica profesional y en la investigación. Este ensayo proporciona una valiosa perspectiva sobre los enfoques de evaluación y su impacto en la toma de decisiones en contextos educativos y empresariales.
Estrategia de océano azul
La estrategia del océano azul es una perspectiva de gestión empresarial que sostiene que, en lugar de competir en un mercado saturado (el “océano rojo” lleno de competencia y sangre), las organizaciones deberían buscar crear nuevos espacios de mercado, inexplorados y libres de competidores (el “océano azul”). Esta idea fue popularizada por W. Chan Kim y Renée Mauborgne en su libro “La Estrategia del Océano Azul”.
Oportunidades, retos, desafíos y sus implicaciones en la evaluación de las organizaciones al abordar mercados no colonizados:
- Oportunidades:
- Nuevos mercados: Las organizaciones pueden encontrar nichos de mercado sin explotar y desarrollar nuevos productos o servicios específicos para esos nichos.
- Mayor rentabilidad: Al no tener competencia directa en estos mercados, las empresas pueden establecer precios y márgenes más altos.
- Innovación: La estrategia del océano azul incentiva a las empresas a ser más innovadoras y creativas en sus ofertas.
- Reputación y posicionamiento: Ser el pionero en un nuevo mercado puede otorgar a la organización una posición de liderazgo y una reputación positiva entre los clientes.
- Retos:
- Incertidumbre: Como no hay precedentes en mercados no colonizados, las organizaciones enfrentan un alto grado de incertidumbre.
- Requiere inversión: Investigar y desarrollar nuevos mercados y productos puede ser costoso y no hay garantía de éxito.
- Cambio cultural: Las organizaciones deben estar dispuestas a cambiar su mentalidad y cultura para adaptarse a nuevos mercados y formas de hacer negocios.
- Adaptación a nuevas normativas: Los nuevos mercados pueden tener regulaciones desconocidas o en proceso de establecimiento, lo que puede presentar desafíos adicionales.
- Desafíos:
- Educación del consumidor: Puede ser necesario educar al mercado sobre el nuevo producto o servicio.
- Adaptación rápida: Si el concepto de “océano azul” es exitoso, otros competidores intentarán imitarlo, por lo que las empresas deben estar listas para adaptarse y mantener su ventaja competitiva.
- Gestión del riesgo: Las organizaciones deben aprender a equilibrar los riesgos con las potenciales recompensas al explorar nuevos mercados.
Implicaciones en la evaluación de las organizaciones:
- Nuevos KPIs: Las métricas tradicionales pueden no ser adecuadas para medir el éxito en nuevos mercados. Es necesario establecer nuevos indicadores clave de rendimiento.
- Enfoque en la innovación: La evaluación deberá centrarse en la capacidad de innovación y adaptabilidad de la organización.
- Evaluación del aprendizaje: A medida que las empresas se adentran en océanos azules, es esencial evaluar cómo aprenden de sus errores y éxitos.
- Evaluación de la resiliencia: La capacidad de una empresa para enfrentar y superar los desafíos en mercados no colonizados será un aspecto crítico por evaluar.
Evaluar es a valorar, es a medir, es validar los procesos de aprendizaje, ¿es a? en este sentido, Arias (2018) cita a Escamilla y Llanos (2000) y Palazón (2011) argumentan que la evaluación contiene más sinónimos de los que un buen diccionario de la lengua española podría soportar. Y no es que se trate de sinónimos, sino que en función del paradigma, modelo o tendencia en que se ubique quien pretenda definir a la evaluación, podrá explicar teorías y conocimientos subyacentes que defiendan un determinado concepto o definición.
“Una escuela centrada en el individuo
tendría que ser rica en la evaluación de las capacidades
y de las tendencias individuales.
Intentaría asociar individuos,
no sólo con áreas curriculares,
sino también con formas particulare
s de impartir esas materias.
Howard Gardner
Psicólogo, investigador
y profesor estadounidense 1943
